Preguntas Frecuentes

¿Cómo debo cuidar mi joyería?

En Amadea manejamos joyería de Chapa de Oro, Oro Laminado, Acero Inoxidable y Plata 925. Toda la joyería que no es de oro requiere de cuidados especiales para asegurar que se mantenga en perfecto estado durante mucho tiempo.

Oro Laminado y Chapa de Oro

Evitar contacto con agua, jabón, crema, perfume, maquillaje y cualquier otro material químico.

En el caso de los anillos, antes de ponerlos asegúrate de que entre tus dedos no tengas restos de crema corporal, ya que suele acumularse en esa zona y puede dañarlos. Asimismo, asegúrate de que tu perfume ya se encuentra impregnado en tu piel antes de colocar tus collares.

El pH de cada persona es distinto y puede afectar la durabilidad de tu joyería. Evita hacer ejercicio con la joyería.

Al momento de quitarte tu joyería, límpiala con un paño suave (de preferencia de microfibra) antes de guardarla. La suciedad y los restos de maquillaje, crema o perfume provoca que la joyería pierda su brillo si no se limpia correctamente.

Trata de guardar tus piezas en un lugar donde no tengan contacto con el polvo y de preferencia individualmente, ya que el contacto con otras piezas genera desgaste.

Acero Inoxidable y Plata 925

La joyería de Acero Inoxidable y Plata 925 es muy resistente, puedes mojarla sin problema. 

Sin embargo, es importante mencionar que no es recomendable que tenga contacto con jabón, crema, perfume, maquillaje y cualquier otro material químico, ya que puede ir perdiendo su brillo.

Evita hacer ejercicio con la joyería de acero inoxidable y plata 925, ya que el pH de tu sudor puede afectarla. Si lo haces, al finalizar tu ejercicio limpia de inmediato tus piezas.

Las piezas de Acero Inoxidable y plata 925 en color dorado cuentan con una capa de oro encima del acero y la plata. En caso de exponer tu pieza al agua o algún material químico, esta capa poco a poco ira desapareciendo y tu accesorio ahora tendrá color plateado. 

Trata de guardar tus piezas en un lugar donde no tengan contacto con el polvo y de preferencia individualmente, ya que el contacto con otras piezas genera desgaste. 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos locales tardan de 1 a 3 días hábiles después de hacer tu tu pago. 

*Días hábiles incluyen Lunes a Viernes. 

*Pedidos hechos en Sábado, Domingo o días festivos serán procesados hasta el Lunes o al siguiente día hábil.

La paquetería pudiera llegar a sufrir retrasos por condiciones climatológicas o por alta demanda, especialmente en fechas especiales como Día de San Valentín, Día de las Madres y Navidad. Te pedimos tu comprensión, nosotros siempre estamos pendientes de que recibas tu pedido lo más pronto posible.

Para conocer la información completa relacionada a envíos, consulta nuestras Políticas de Envíos haciendo click aquí

¿Ofrecen envíos gratis?

Claro! Si tu pedido es mayor a $999 el envío local o nacional standard va por nuestra cuenta! El descuento se refleja automáticamente en tu carrito, no es necesario que ingreses ningún código.

*No aplica en zona extendida y en zonas fuera de la cobertura local.

 

¿Puedo pasar a recoger mi pedido?

Por el momento no contamos con tienda física. Únicamente tenemos un punto de entrega ubicado en Apodaca Centro.

Si deseas pasar a recogerlo, al momento de hacer tu pedido, en la sección de envío selecciona la opción Recoger en Apodaca Centro. También podemos tomar tu pedido por Instagram o WhatsApp.

Una vez hecho tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para compartirte la dirección para que pases a recoger.

Ya hice el depósito/transferencia de mi pedido. ¿A dónde envío el comprobante?

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¿Puedo cambiar mi dirección y/o número de contacto para el envío?

Mientras tu pedido no haya sido enviado sí podemos realizar cambios. Mándanos un DM o WhatsApp con tu número de pedido y los cambios a realizar.

Si existe algún error en la dirección proporcionada y la paquetería no puede realizar la entrega del paquete, el cliente tendrá que pagar nuevamente el envío.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

No aceptamos cambios ni devoluciones. En caso de que tu accesorio cuente con algún defecto de fábrica envíanos un DM o WhatsApp con tu número de pedido y tu caso para darle seguimiento. 

¿Qué hago si mi paquete llega dañado o incompleto?

Comunícate con nosotros mediante WhatsApp (+52 81 2365 0250) o Instagram (@amadea.mx) para darle seguimiento a tu caso. De preferencia toma fotografías de cómo recibiste tu pedido.